Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkanjärjestäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja intohimoista matkanjärjestäjää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat matkasuunnitelmien laatimisesta, asiakaspalvelusta ja matkapakettien hallinnasta. Matkanjärjestäjänä sinun tulee ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja odotukset sekä tarjota heille unohtumattomia matkakokemuksia.
Tehtäviisi kuuluu matkareittien suunnittelu, hotellien ja kuljetusten varaaminen sekä matkustusasiakirjojen järjestäminen. Sinun tulee myös neuvotella palveluntarjoajien kanssa ja varmistaa, että kaikki matkajärjestelyt sujuvat ongelmitta. Lisäksi vastaat asiakaspalautteen keräämisestä ja sen hyödyntämisestä palveluiden kehittämisessä.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulee olla erinomaiset organisointitaidot, kyky työskennellä paineen alla ja vahvat viestintätaidot. Kokemus matkailualalta ja asiakaspalvelusta on eduksi. Lisäksi sinulla tulee olla hyvä ymmärrys eri matkakohteista ja kulttuureista.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet intohimoinen matkailusta ja haluat auttaa asiakkaita luomaan unohtumattomia kokemuksia, tämä tehtävä on sinua varten!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Matkasuunnitelmien laatiminen ja räätälöinti asiakkaiden tarpeiden mukaan
- Hotellien, lentojen ja muiden kuljetusten varaaminen
- Asiakaspalvelu ja neuvonta matkajärjestelyissä
- Yhteistyö palveluntarjoajien kanssa ja sopimusten neuvottelu
- Matkustusasiakirjojen ja vakuutusten järjestäminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Markkinointimateriaalien ja matkatarjousten laatiminen
- Matkakohteiden ja trendien seuraaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelusta
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Tietämys eri matkakohteista ja kulttuureista
- Tietotekniset taidot ja kokemus varausjärjestelmistä
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa ja palveluhenkisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan matkanjärjestäjän työstä?
- Millainen kokemus sinulla on matkailualalta?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakkaan matka sujuu ongelmitta?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan matkustamiseen liittyvän ongelman.
- Miten hallitset useita matkajärjestelyjä samanaikaisesti?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen matkakokemuksen?
